營運:
常見問題
進行體檢預約時需提供什麼資料？
客人需選擇期望日期、期望時間、體檢中心，並提供如香港身份證／護照／出生證明書號碼、電話號碼及匯豐券持有人的姓名等個人資訊。
是否一定可按選擇的期望日期和時間進行身體檢查？
體檢中心會盡量按客人選擇的日期時間為客人安排身體檢查，最後的身體檢查日期會由體檢中心確認。
我如何支付體檢費用？
體檢費用已包含在購買匯豐的體檢券中。客人只需輸入有效的體檢券代碼及匯豐提供的券持有人姓名即可。
如何更改或取消預約的身體檢查？
客人可以致電熱線 +852 5745 0672 或電郵至 hsbcbodycheck@mediconcen.com，醫結客戶服務團隊會協助更改。熱線支援時間: 星期一至六 9:30am-7:30pm (客戶熱線將在公眾假期及惡劣天氣（八號或以上颱風警告及黑色暴雨警告）時暫停服務，信號取消後的兩小時內恢復服務)。
可以更改或取消已預約的身體檢查嗎？
如客人有特殊原因，可聯絡客戶服務團隊對未開始進行的身體檢查服務的預約進行改期，需選擇於 3 個工作天後至 3 個月內進行身體檢查。客戶服務團隊亦可協助取消體檢，但已使用的體檢券將不會在匯豐系統中回復。
抵達體檢中心時需要攜帶身分證明文件嗎？
請攜帶有效身分證明文件（如身分證）以核對身分。
完成體檢後多久可以領取身體檢查報告？
客人可於大約 14 個工作天後按已選擇的方式領取體檢報告，屆時請留意體檢中心的 WhatsApp 訊息。
如何領取體檢報告？
如需實體報告，客人需親自前往體檢中心領取。如需電子報告，客人將收到個人下載連結，通過電郵發送。為保障隱私，體檢報告以香港身份證／護照／出生證明書號碼加密。請注意，X 光片必須親自前往體檢中心領取。
身體檢查有包括醫生解釋報告服務嗎？
沒有，客人需自行預約普通科醫生解釋報告內容。
客人可以預約什麼時間進行身體檢查？
客人可預約體檢中心工作時間的 2 個工作天後至 3 個月內進行身體檢查。實際的身體檢查日期和時間將會由體檢中心確認。
客人可以額外索取體檢報告複印本報告嗎？
客人須向體檢中心提出要求並繳付額外行政費以索取複印本報告。請留意︰超過指定時間而未有領取的體檢報告會由體檢中心作銷毀處理及不會存底，複印本報告未必完整。